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Seagate 官方坦承硬碟存在問題以及需要更新韌體
Seagte官方的聲明
以下為官方承認的硬碟型號
Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35
承認主要發生瑕疵內容特徵可能為(確定情況)非個案︰
通電後無法動作 Access、系統當機、崩潰凍結、資料毀損、鎖死、容量消失了…等
詳細可能有問題的型號
Barracuda 7200.11 (幾乎是全系列)
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
Barracuda ES.2 SATA (企業級)
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS
DiamondMax 22 (Maxtor 品牌)
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS
Seagate 硬碟相關處理方式
Seagate 對近日韌體事件聲明稿
Seagate 已經診斷出一個可能的韌體問題，出現在某些2008 年12 月前生產的少數特
定產品上(包括Barracuda 7200.11 以及以此為基礎平台的SATA 硬碟產品)。在某些情形
下，系統開機後無法讀取到硬碟上的資料。
目前的分析顯示，除了這個問題之外，這些產品在運作上能達到甚至超越其規格所宣
稱的可靠性等級。
我們相信絕大多數的消費者並不會受到影響，多數受影響的硬碟也可運作如常。但秉
持著對於客戶滿意的承諾，Seagate 提供免費的韌體升級版本，主動針對這些可能受影響
的硬碟提供協助。最新版本的韌體修正了之前版本(1 月16 日)所遇到的相容性問題，更對
於客戶所經歷的困擾及不便感到非常抱歉。
如果不確定您的硬碟是否受到影響，可以到以下Seagate 客服網址查詢
特別提醒的是，萬一您的硬碟受到影響以致無法讀取資料，請放心，您的資料仍然存
在硬碟中，此一狀況並不會造成任何資料損失。
您也可以透過e-mail取得協助，但請註明以下硬碟
資訊以便迅速處理：產品型號(model number)、產品序號(serial number)、現在韌體版本
(current firmware version)，我們將會盡快提供您適當的處理程序。
此外，您也可以直接撥Seagate 客服中心電話：00-800-0830-1730 及002-65-6485-
2612 (8:00AM to 5:30PM, 周一至周五)，客服人員將會指示您當地何處可以提供現場韌體
升級服務。如果沒有當地服務據點，Seagate 也將為您提供免費的收送服務。
代理商聯絡電話
聯強國際 客服電話：02-2508-005
維修站地址 - 台北光華站台北市八德路一段34 號2 樓(彩虹3C 2 樓)
台北民生站 - 台北市民生東路三段75 號1 樓（聯強大樓1 樓）
板橋忠孝站 - 台北縣板橋市忠孝路164 號1 樓
基隆愛五站 - 基隆市仁愛區愛五路36 號1 樓 (中華電信轉角)
桃園中正站 - 桃園市中正路728 號
中壢中正站 - 桃園縣中壢市中正路367 號1 樓
新竹四維站 - 新竹市四維路130 號10 樓之2
三重正義站 - 台北縣三重市正義北路236 號
永和中山站 - 台北縣永和市中山路一段212 號
台中美村站 - 台中市美村路一段226 號
豐原三豐站 - 台中縣豐原市三豐路147 號
斗六中華站 - 雲林縣斗六市中華路191 號
嘉義林森站 - 嘉義市林森西路205 號
台南民權站 - 台南市民權路一段201 號
高雄光華站 - 高雄市二聖一路288 號1 樓
屏東民族站 - 屏東市民族路217 號1 樓(近民族派出所)
高雄自由站 - 高雄市左營區自由二路230 號
高雄建國站 - 高雄市三民區建國二路215 號
羅東公正站 - 宜蘭縣羅東鎮公正路179 號1 樓
花蓮中山站 - 花蓮市中山路416 之8 號
亞銳士
02-23456622#301 或309
台灣亞銳士總公司 - 台北市信義區信義路五段 150 巷 2 號 16 樓之 3(02) 2345-6622
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新竹大潤發 - 忠孝新竹市忠孝路300號(大潤發忠孝店)03-561-9107
也可以選擇自行更新韌體
自行更新相關可以參考亞銳士網站 |
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狗仔卡
發表於 2009-3-19 02:25:32
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嗯嗯
提升卡
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發表於 2009-3-19 02:44:29
樓主
發表於 2010-7-11 04:38:20
