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[資訊分享] 還我付費軟體....谷歌:未達共識 續停付費程式

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發表於 2011-7-17 14:04:24 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
中央社記者吳佳穎台北15日電)台北市政府要求谷歌配合消費者保護法,所有付費程式提供7天鑑賞期;谷歌今天回應,堅持原有看法,並重申自有退費機制,在未有共識前,只好繼續停止付費程式服務。
谷歌(Google)的Android法律代表卡特(Kenneth Carter)透過聲明表示,他要說明Google目前實行的方案,其實已經提供消費者 3種退費管道。

第一,Android Market提供15分鐘的鑑賞期,如果使用者在期限內對購買的應用程式感到不滿意,可在裝置上透過完全自動化的方式取消購買,並立即獲得全額退費,信用卡上不會看到任何付費紀錄。

卡特解釋,15分鐘鑑賞期看似很短,但購買應用程式有別於一般線上購物。線上購物是透過郵寄的方式,把一般民眾所購買的書籍或衣服寄送到府;應用程式則透過線上更新立即取得,不需要等待郵寄時間,時間不能相提並論。

另外,即使是購買實體報紙、書籍,若讀完後在一個星期內還要求無需任何理由的50美分退費,也很不合理。就谷歌觀察,大部分想取消購買應用程式的消費者,在購買後數分鐘內便會申請退費。

卡特說,如果購買應用程式的消費者在15分鐘鑑賞期過後仍想退費,也有第2個辦法;消費者可透過Google Checkout的購買紀錄網頁,直接與程式開發者聯繫。

如果消費者對開發者的回應還不滿意,還有第3種做法,就是透過Android Market Support直接向Google要求退費協商,由Google出面仲裁。

卡特表示,他相信這3種管道不但能協助消費者的購買決策,更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務;同時確保消費者和45萬名Android Market程式開發者的權益。

谷歌也表示,今天已知會台北市政府法規會主委葉慶元,在與北市府達成共識前,將繼續暫停台灣Android Market付費應用程式服務。

不過,開發者仍可透過Android Market所提供的平台,持續向台灣以外的全球各地銷售應用程式,已購買應用程式者的升級也不受影響。谷歌期盼能盡快為台灣眾多的Android使用者恢復付費應用程式服務。1000715(中央社檔案照片)

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發表於 2011-7-17 15:59:31 | 顯示全部樓層

回復 #1 神明會生氣 的帖子

這篇要po在戰區啦...都不能罵....
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 樓主| 發表於 2011-7-17 21:56:45 | 顯示全部樓層

回復 #2 專門去餵蝦 的帖子

不知道 大大 想罵誰??  台北市政府 還 是谷哥..

還是做出讓步的 蘋果...
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