[我有疑問] 懇請各位幫忙指導理字在那邊????

永和一元 · 發表於 2012-4-17 00:33:04

偶有疑問....請各位幫忙指導解惑一下

偶買的新釣蝦竿第二次拿出來用~~在04/13借同事釣蝦後,擦竿子時;
發現第二節與第一節處有1道裂痕(但第一節還抽不出來噢~~),
原以為是同事太粗魯,所造成竿子損壞??
於是偶在04/14拿去買竿子的釣具店,要換第二節,老闆瞄了一下說會不會竿子本身沒漆好阿?
偶指給老闆再看清楚,才確定真的有裂痕,第一節仍抽不出來噢!!
(結果那竿子第一節有作快速別針頭)拆不下來~~
於是老闆檢示了粉久,應該是覺得第一節沒有明顯外傷,
就連第一+二節一起換給偶(收150元),偶拿著剛修好的竿子,到不夜城準備作釣時,
逐一抽節時,竟然驚見剛換的第二節銜接第一節處,又有不明裂痕??趕緊收一收,
又趕回釣具店給老闆確認...老闆一抽第一節盡然直接抽出第二節銜接處(扣都扣不住累????)
馬上說剛才換上時,是沒有確認第二節有沒有裂痕啦?接著叫人找了找
確認店裡目前沒有一樣的可以再換~~
就給偶二個選擇:
            1.這竿子抵650,偶再換別支或退錢(偶說650??他說因為偶用過了??),另外再挑其他
               的竿子,那偶就馬上又有竿子可以用囉.....
            2.等下週一04/16幫偶再叫公司送一樣的竿子換到好,(但若到時送來的也一樣~有不
               明裂痕~)還是回到選擇1.
偶向老闆問說那今天拿來換節多出的150元??是不是該先退給偶??
老闆說那是用來項2.幫你處理到好的部份??
真令偶不解????若竿子本身出廠品質就有瑕疵,不是就該換到正常品給客人嗎??
(當場換一節就一樣有裂痕,而且還直接抽出來的累)
怎麼又向偶收錢才要叫貨來試.....感覺上好像自己有被敲的樣子??

懇請各位幫忙指導~~理~~字在那邊????

象頭 · 發表於 2012-4-17 00:55:01

有時候買賣或為休糾紛常常就是換或買時，一邊說有確認，一邊說沒問題，

兩邊都覺得無辜。

變成有理說不清，只能期待老闆有過人的風度與服務精神了~

vendingsystem · 發表於 2012-4-17 01:05:02

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三重軟腳蝦 · 發表於 2012-4-17 01:07:23

其實東西只要拿出店家後出問題真的很難去說誰對誰錯,所以最好的方法建議仔細檢查後在付款,小弟買竿不手軟但挑竿也是不手軟,店家也不希望東西有問題,小弟也是經營小本生意的,也遇過東西買一買最後又說東西有問題的,但東西真的有問題為啥消費者當下檢查沒有反應,等到拿出店面後才反應,所以我不覺得東西有問題時一定是店家的責任,消費者本身自己也該負責任,畢竟東西只要經過一手後出問題很難保證一定是品質問題

萬華小呂 · 發表於 2012-4-17 13:55:42

TO: 永和一元 -1F
哈哈只能說那竿子不適合你啦,去換把別的吧
換貨時記得找人陪你一起去挑,4隻眼總比2隻眼挑的仔細
若不知找誰幫忙的話我推薦去找軟腳蝦,他專門收藏蝦竿,可聽聽他的意見

新莊小白 · 發表於 2012-4-17 18:51:41

我覺得在這個社會上有一種潛規則，就是你付了錢買了東西，離開店裡了，基本上老闆或是售貨員就不會再理你了，你說老闆有提出兩個方案讓你選擇，我真的覺得這樣老闆還算很客氣的了。我前幾天在中x電信新莊分行買了一個智慧型手機皮套，890元。結果我後來覺得太貴，去對面小店問，人家才賣390元，是一模一樣的東西，我這皮套還有盒子包住，整個都沒拆，隔天我拿去中x電信說，不好意思，我家人有買了，我想要退貨，店長直接就說不能退貨。其實我心裡很明白，這時我只要打給消保官，或是打給蘋果，我相信他們一定會讓我退貨，因為只是皮套，而且完全沒有拆封過，但我心想，不想在那邊浪費時間，而且我覺得要怪別人之前，自己要先反省自己。自己不該那麼心急，一下子就買了，事後覺得買貴了，才想退。
你在當時檢查竿子時，沒有檢查清楚，基本上你自己的問題居大。店家若不願意讓你退換貨，也是正常，因為貨物離開店裡，不願意讓人退貨，已經變成是潛規則了，除非你花時間去打給消保官或是叫蘋果來，或許可能原價退回。
希望你和我都能學習在買東西前，貨比三家，多花點時間檢查清楚。因為一但付了錢，會讓我們退換貨的店家很少。還有一些店家是完全不會鳥你的。

基隆湯姆 · 發表於 2012-4-18 00:58:45

我認為在"不麻煩"的狀況下應該要求店家;店家出售商品須保證這些商品是"良品"而不是"
不良品",不應取決於消費者對商品良莠的分辨能力..一但消費者發現該商品與所述不符或功能不符,消費者當然可以主張該商品所必備之完整性且應有鑑賞期,如果該商品是沒有鑑賞期的店家應該在出售該商品時就該提出而不是在消費者主張時才告知買賣的規定

之前媽祖婆在costo買了一"雙鞋",買回去半年後才穿,後來發現這"雙"鞋兩隻是同一腳

  因為已經過了半年發票跟明細早已不知去向,我硬著頭皮去退貨中心要求退貨,在賣場員工查對購買紀錄後.......沒想到得到的答案是:不好意思 X先生這是我們的疏失請填寫一下退貨單,我們將退費給您(其實就算他不退給我我也不敢去主張這"雙鞋"的權利)
   當然我舉這個真實的例子是我已經超過一般商品的退貨期限了,不過我要強調的是消費者不需具備對該商品鑑賞的良莠能力,才能購買該商品,而是商家本身就必須對該商品做出物的瑕疵擔保責任..
   給您參考

   以上純屬個人看法,請勿筆戰

象頭 · 發表於 2012-4-18 01:49:20

TO: 基隆湯姆 -7F

認同您說的~

然而 COSCO? 的退換鞋，不是服務人員的成本，應該是廠商的成本，花人的成本作自己的面子，應該不困難。

釣具行老闆是自己的成本，買斷囤在那裏等客人上門，所以要比照有這種服務精神，真的是太不容易了~

三重軟腳蝦 · 發表於 2012-4-18 02:06:36

將心比心
今天開門做生意無非希望賺錢
但今天消費者當面跟店家確認沒問題後取走
發生問題卻不想花任何一毛錢
一昧的把錯怪給店家
吃定店家想息事寧人的消費者我敢說一堆
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舉個實際例子:我在蝦場遇到過某位釣友買了一支達人,心情愉快跑來釣蝦,在搏鬥的過程中揚竿方式錯誤,導致一節裂開,當下沒發覺當他收竿發現裂痕,馬上說了一句:幹~哀小買到一支有問題的竿我一定要去跟老闆申訴叫他賠我新竿!
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其實店家都很想把服務做好,當然事情遇到了,店家跟消費者,誰也不願意,我相信各退一步,才能雙贏,殺頭生意有人做賠錢生意沒人做

vendingsystem · 發表於 2012-4-18 03:14:03

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基隆湯姆 · 發表於 2012-4-19 01:14:48

to 象頭大-8F
跟您報告一下好事多的鞋子是直接從國外進來的,因為中間沒有代理商的疊價所以他們可以有較高的利潤,當然如果有瑕疵品他們也可能必須擔負高利潤所帶來的風險,這也呼應了您在第二段裡面提到"買斷囤積貨品",會有較高的利潤但伴隨而來的是要付較高的瑕疵品風險.
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to 三重軟腳蝦大大---9F
排除竿子尾一沒弄緊,與勾到底或竿身打到障礙物或是尾一在揚竿時是在水裡..請問您可以跟我說甚麼樣的揚竿方式,會導致第一節裂開嗎?...不好意思我無意挑戰您的留言,只是我剛好有幸用過達人蝦這支釣竿,如果上興的竿子,會因為揚竿的方式不正確而導致尾一裂開,我想我會跟那位罵髒話的人兄一樣去找上興或老闆換竿子...
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其實買到瑕疵品我想消費者本身一定會不高興甚至會對這間公司品質打折扣,但是我們無法要求每件出產的東西都是良品,(我們公司的要求是3/1000的不良率),因此買到不良品是可能無法避免的(就好像釣蝦不放槍一樣),也就像阿呈大講的你可能很難判斷蝦子索餌後是往前走還是往後走,阿呈大我有認真看你的留言喔

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我想花了這麼長的時間留言,無非是想跟各位闡述一件事情..就是消費者當然不是老大,因為自己使用不當造成商品瑕疵然後要硬要怪罪商家商品瑕疵我想這就不在討論的範圍內,但如果是商品本身的瑕疵,消費者不需要負擔這種應注意而未注意的責任...
如有不同意見也請指教...

永和一元 · 發表於 2012-4-19 22:19:19

小弟在此深深感謝各位給予的寶貴意見

才第一次幫自己修竿子,就讓自偶感覺變差了

雖然一開始那150,偶同事馬上就給偶了

但偶自偶檢視後~~有點感慨

如果是一開始偶沒確認好竿子的出廠品質

造成拿竿子借同事釣蝦,導致弄壞

所以偶又把150退給同事(自己比較心安)

只是話說那家店原來在新店~~小弟偶去溪.水庫.宜蘭黑白作釣就常去....
只是都不多話喇東喇西

他搬家後,小弟剛好到桃園南崁上班,回永和可以算中途站吧
(偶爾光顧一下)因為改釣蝦比較傷本

又話說....去年才拐二個同事從南崁騎機車,去那店裡買蝦竿累
偶~~這麼幫忙宣傳那家店,雞絲頭多.價錢公道.老闆又熱心教釣任何xx的必要裝備等....
怎知自己來修個竿子,造成這麼多的不舒服

也藉由這次烏龍事件讓偶懂得以後該注意的要自己注意

亦感謝店家老闆大的大氣量

阿菜 · 發表於 2012-4-19 22:22:38

處理完就好~~~那我這篇明日關閉了喔

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